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KHS analysiert Lageberichterstattung von KFZ-Händlern – Digitalisierung keine Chance?

Wir haben die Lageberichterstattung von großen KFZ-Händlern systematisch untersucht. Schwerpunkt der Analyse war die Berichterstattung über die finanziellen und nicht-finanziellen Leistungsindikatoren. Die Umsatzerlöse sind der meistgenannte finanzielle Leistungsindikator. Bei den nicht-finanziellen Leistungsindikatoren überwiegt die Kundenzufriedenheit. Jedoch wurde diese selten auch […]